题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做()
A.直接将衣服拿给顾客
B.让顾客取消自提订单,重新下单
C.未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
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A.直接将衣服拿给顾客
B.让顾客取消自提订单,重新下单
C.未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
第2题
A.门店自提订单最长保留在店铺8天(顾客下单后的第8天23:59为止),逾期未提下单后第9天自动退款给顾客
B.门店自提订单最长保留在店铺8天(店铺接单后的第8天23:59为止),逾期未提下单后第9天自动退款给顾客
C.门店自提订单最长保留在店铺8天(顾客下单后的第8天23:59为止),逾期未提的订单不会自动退款,此时需要顾客在线上申请退款
D.门店自提订单最长保留在店铺8天(店铺接单后的第8天23:59为止),逾期未提的订单不会自动退款,此时需要顾客在线上申请退款
第5题
A.迎接顾客——“欢迎光临热风,请随意挑选”
B.接触顾客——“促销款鞋子6折,请随意试穿”
C.回答顾客——“您好,这款是特价的鞋子,现在199元”
D.引导顾客——“您好,您需要多大码的衣服,可以帮你拿一下”
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