题目内容
（请给出正确答案）
A.直接给师傅电话
B.告知当天送货
C.查看备注，无备注联系师傅核实具体原因，联系师傅无果与顾客协调改约，不认可记录任务单跟进
D.直接修改其他送货时间
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““我前几天买的商品今天送货，但是还没有人联系我，给我下送货师…”相关的问题
第1题
A．建议商户耐心等待，我司会尽快安排派件，去之前会提前电话联系顾客
B．电联顾客告知货物已经丢失，建议联系商家退货/补发
C．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步告知商户配送时效
D．核实货物状态，对接物流客诉确认送货时间，同步建单跟进
第2题
A．告知商家这个件我司无法处理，请商家联系顾客处理
B．对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况，同时联系顾客核实顾客需求，根据需求反馈至商户协助处理，同步建单处理
C．联系顾客，破损商品建议联系商家处理
第6题
A．二号
B．九号
C．三号
D．四号
第7题
B．已签收：回访消费者确认是否送货入户，若已入户则正常反馈商家；若已签收未送货入户，正常致歉客户，告知客户我司安排师傅给其送货上门，客户需要物流送货转任务单跟进，客户不需要送货，自己自取，则商家群反馈商家
C．未签收：确认货物位置，若商品已到配送端，对接物流要求送货上门，并确认送货时间，转任务单跟进，若反馈商品无法上门，确认无法上门原因，针对于非物流原因的问题，提供相关举证（客户要求送阁楼由于机器过大无法送上去/商品过大，机器无法上楼等），正常反馈商家协商处理；若商品未到配送端，转催派场景处理
D．若物流不回复/订单未签收，客户联系不上转任务单跟进
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
