题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
京东下单的时候订单里商品搭配的赠品需要如何领取（）
A.确认收货后联系客服登记领取
B.加入购物车，从购物车下单自动绑定
C.顾客下单的时候无需加入购物车订单自动绑定随单发出
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．领取优惠券
B．下单送赠品
C．订单满减
D．买M免N
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第3题
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为（）
A．建议客户重新下单
B．查看订单详情，符合价保条件CRM申请价保
C．订单完成后为客户申请差价
第4题
客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作（）
A．告知客户订单一旦提交成功将无法修改
B．建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请
C．若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
第5题
什么样的场景可以申请异常订单删单？（)
A．批量下单，大批量拍下商品占用库存不付款
B．敲诈勒索，消费者利用咚咚、电话等工具向商家敲诈勒索
C．差价/运费/赠品链接，未经沟通，消费者直接拍下差价/运费/赠品链接
D．？套取利益，消费者多次下单套取利益
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