题目内容
（请给出正确答案）
A.如因客户提前到柜台等原因，来不及叫号的，柜员未举手或站立服务
B.上笔业务结束后，客户离开后，柜员立即暂停服务的（指柜员去卫生间等特殊情况暂停服务）
C.上一位客户转身离开1分钟内，未叫号
D.柜员站立或举手后，未做好迎接客户准备，出现收拾柜面等与迎接客户无关的动作
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第1题
A．柜员服务中，首次或末次未双手接递物品
B．双手均接触到物品或双手均放入柜台凹槽内接递物品
C．服务中，非首末次接递时，使用单手
D．柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为
第2题
A．完成服务后，未使用服务用语提示客户核对信息或金额
B．业务无回单，无需客户签字确认
C．完成服务后，未使用服务用语提示客户签字确认
D．未通过手势对签字处进行确认
E．办理大额取现业务时，提示客户注意人身财产安全，未注意语言私密性
第6题
A．运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、客服人事柜员
B． 运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、座席柜员
C． 运营人事柜员、运营管理柜员、签约柜员、监督柜员
D． 安全监控柜员、配置文件导入柜员、文件信息管理柜员
第8题
A．授权员
B． 营业机构柜台柜员
C． 授权中心运营主管
D． 营业机构运营主管
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