题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪一项不是正确处理投诉的方式（）
A.掌握客户情绪
B.掌握客户投诉信息和需求
C.采取良好沟通小技巧
D.当面顶撞客户可与应聘者直接交流
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A．掌握客户情绪
B．掌握客户投诉信息和需求
C．采取良好沟通小技巧
D．当面顶撞客户可与应聘者直接交流
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