题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
装维人员领单后外呼用户时，除确定上门装机时间外，还需明确告知用户（）
A.产品资费
B.宽带到期后资费
C.工料费
D.设备押金
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B．宽带到期后资费
C．工料费
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第3题
下列表述正确的是（)
A．装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B．除客户另约时间外，应在4小时内上门安装
C．进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D．除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时
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