题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有突发事件引起媒体关注，公司尚未有统一声明，接到媒体采访的时应该（）
A.感谢记者对公司的关注，我们已经注意到相关问题，正在内部调查
B.问题的原因尚不得而知，我们无可奉告
C.请记者留下联系方式，公关部门会尽快与您联系，告知相关信息
D.言多必失，立刻挂断电话或者将记者劝离
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）
A.突发事件的类别、预警事项
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.线上或线下的大规模客户维权事件
D.引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）
A．在中央级媒体或境外媒体曝光，被网络媒体大范围转载并持续报道，引起社会公众广泛关注，在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件
B．对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C．线上或线下的大规模客户维权事件
D．引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）
A.突发事件的类别、预警事项
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.线上或线下的大规模客户维权事件
D.引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》，以下属于重大突发事件的有（)。
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件
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