题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人来电说明，无法及时赶回酒店退房，吩咐酒店先将房间退了，待有空时再至酒店结帐，前台需如何操作（）
A.挂AR帐
B.联房结帐
C.临时挂帐
D.部分结帐
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A．核心产品
B．形式产品
C．延伸产品
D．外部产品
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第2题
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
A．核心产品
B．形式产品
C．延伸产品
D．外部产品
第3题
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（)？
A．A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B．B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
C．C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
D．D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
第4题
下列关于酒店门禁系统的使用规定描述中错误的是哪项（)？
A．A.没有安装门禁的一扇门在凌晨0点至5点间需上锁
B．B.酒店前台夜班员工在凌晨0点至5点开启门禁
C．C.夜间门禁开启时，客人进入酒店需由前台服务员按下门禁开关后方可进入
D．D.夜间客人离开酒店时需由客人自行按下大堂内侧的门禁开关
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