题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通方法：要求给自己名下的业主群发信息，再打电话沟通，周五下班前联系完成，并交由组长检查，所有客户通知到位，避免后期投诉
B.输出：群发信息需统一模板，私下输出非标准内的消息，必须通过电话，不允许留下任何文字性信息
C.风险：各项目都有业主群或业主自建群，随便一个截图都容易上升到群诉，谨言慎行同时注意规避各种信息传播
D.客户说辞：只要能销售出车位，任何说辞都可以
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第3题
A．制定每月.每周和每天的客户约访计划
B． 明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行
C． 通过约访，及时了解客户情况和需求
D． 每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录
E． 撰写分析评估报告
第4题
A．在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C．个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
第5题
A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C．个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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