题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务流程及标准（）
A.出现客户投诉，5000元/单，发票类投诉5000元/单；（投诉核实过程中，无法查证的部分以客户反馈为准）
B.出现客户差评/未能当天21点前送达，1000元/单
C.订单30分钟内，未分配导购处理，500元/单
D.错拿/漏拿手机/赠品/发票，5000元/单
E.形象不符合要求，1000元/单
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A．配置流程
B． 变更流程
C． 发布流程
D． 资产管理流程
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第5题
企业的售后服务流程及服务效果，售后服务流程_____，服务记录清晰，服务效果好A.规范B.有序C.完善
企业的售后服务流程及服务效果，售后服务流程_____，服务记录清晰，服务效果好
A.规范
B.有序
C.完善
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