题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于核身规范的场景有质检问题的有（）
A.老师进线代理家长办理更换阶段业务，坐席核实老师企微名称后直接办理
B.用户非学习账号进线咨询活动信息，坐席直接解答
C.用户同一天多次进线，前手坐席已正确核身，后手坐席直接为用户办理业务
D.用户非学习账号进线，提供收货人姓名和收货地址后，坐席为其办理体验版退费业务
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．非本人也可直接办理挂失
B．非本人挂失需中风险核身
C．核身通过后需联系持卡人本人，以本人意愿办理
D．外呼联系不到本人，不可以办理挂失业务
