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京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗()

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第1题

自营店铺只负责接待售前,售后需要联系京东客服去处理,我们无法查询到买家付款后的订单信息()
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第2题

京东自营店铺,如用户收货,需要进行返现报销的,转接售后处理即可,21点后如售后不在线引导用户明日联系客服处理()
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第3题

小雅是一家京东店铺的售后客服,店铺现在后台有2个仅退款订单,请问仅退款的订单时效是多久的()
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第4题

京东平台的异常订单在哪里可以操作申请删除()

A.商家后台>订单管理>删单申请>异常删单

B.商家后台>店铺管理>删单申请>异常删单

C.商家后台>售后客服>删单申请>异常删单

D.商家后台>商品管理>删单申请>异常删单

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第5题

以下哪些方法对我们提升审单速度有用?()

A.增加审单频率,如要求客服每天必须刷新后台五次

B.当天下班前必须审完下班节点前的所有服务单,日清日结

C.利用京东SA自动工具审核

D.安排专人跟进店铺,落实售后责任制

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第6题

自营中差评申诉入口的路径是()。

A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家-服务商管理客服总览

D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]

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第7题

京东自营店铺,非厂直商品,客户需要申请售后,我们应该如何处理()

A.在售后群告知售后专员跟进

B.自行处理

C.让客户联系京东客服处理

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第8题

13什么是京东直通车用户在京东店铺(包括京东自营、POP)购买空调产生售后问题,京东平台申请的报修!()
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第9题

京东店铺只负责接待售前,售后需要联系京东客服去处理()
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第10题

京东客户申请退货,需要从哪个端口进去同意申请()

A.商家后台--售后客服--订单取消--待审核

B.商家后台--售后客服--订单审核--待审核

C.商家后台--售后客服--自主售后--待审核

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