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[单选题]

咨客服务主要会关注哪些顼客()

A.外面路过明档停下来看得顼客

B.围在迎宾台拿号的顾客

C.坐在候餐区等位的顼客

D.餐厅内吃饭的顾客

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第1题

以下哪个岗位不属于迎宾岗()

A.侯餐服务

B.咨客服务

C.预定服务

D.排号叫号

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第2题

作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?A客单件B询单转化率CDSR服务评分

作为一个售前客服,最应该关注的指标是哪些?

A客单件

B询单转化率

CDSR服务评分

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第3题

在未排队旪迎宾岗哪个岗位是不可空岗的()

A.排号叫号

B.内迎

C.侯餐服务

D.咨客服务

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第4题

在未排队旪迎宾岗哪个岗位是不可空岗的()

A.排号叫号

B.内迎

C.侯餐服务

D.咨客服务

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第5题

下面有关来访者中心疗法的陈述,错误的是()A、咨客中心疗法是罗杰斯理论的主要部分B、适宜的治

下面有关来访者中心疗法的陈述,错误的是()

A、咨客中心疗法是罗杰斯理论的主要部分

B、适宜的治疗气氛包括真诚、共情、无条件的积极关注

C、通过治疗者对来访者无条件关注的过程,清除顺应不良起因,领悟自我

D、真诚指的是治疗者能够设身处地了解来访者的经验

E、无条件关注的运用集中体现在治疗气氛上

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第6题

心理咨询是心理咨询师替求助者(来访者、咨客)解决各类心理问题的过程。()

心理咨询是心理咨询师替求助者(来访者、咨客)解决各类心理问题的过程。()

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第7题

罗杰斯的咨客中心疗法不注重治疗的关系,只注意治疗的技巧。()

罗杰斯的咨客中心疗法不注重治疗的关系,只注意治疗的技巧。()

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第8题

做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理()?

A.A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量

B.B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符

C.C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品

D.D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象

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