题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于电话无人接听这项,下列表述正确的是()

A.如同时有语音联系及IM,但语音联系超三分钟,判无责

B.方舟展示有语音联系(包含接通未接通),核实是否在司机接单后三分钟,在三分钟内,司机无责,三分钟外,司机有责

C.方舟展示有IM联系,由于无法核实时间,判有责

D.如司机接单乘客主动联系司机,判无责

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第1题

电梯救援电话无人接听或未接听;是违章()
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第2题

下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是()

A.热情问候,自报家门。

B.认真倾听,积极应答。

C.立即道谢,挂断电话。

D.记录要点,复述确认。

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第3题

下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是:()

A.保持正确的姿势

B.复诵来电要点

C.道谢后,随即挂上电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

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第4题

电梯救援电话无人接听或未接听()

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

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第5题

对于COD货物收货人电话无人接听的,是否可直接退回、返货?
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第6题

对于COD货物收货人电话无人接听的,是否可直接退回、返货?
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第7题

关于电话转接,叙述错误的是()

A.宾客在白天报出姓名可以直接转

B.在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听

C.对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住

D.电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

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