题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
快件属正常快件，快件还在派送公司，发件客户致电要求马上退回，以下做法正确的，（）
A．派快公司直接做退回，不用通知发件公司
B．您好，先生/小姐！快件目前还在我们公司，如果您要求退回，您需要联系发件公司确认，发件公司会通知我们退回，知会我们退回，我们会暂放快件，报发件公司说明您的情况
C．按客户意思退回快件，直接通知负责网点做退回
D．:按客户意思退回快件后，并上报情况给发件公司
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.您好，先生/小姐！快件由于×××的原因导致快件延误（强调客观原因），我会跟踪快件，稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您，请您稍等。很抱歉，给您带来不便，也请您谅解，谢谢！
B.您好，先生/小姐！很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件，稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您，请您稍等
C.很抱歉，先生/小姐！快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司，我们会尽快安排派送，如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因
D.您好，先生/小姐！快件由于×××的原因（强调客观原因）导致快件延误，我们会尽快联系业务员安排派送，很抱歉，给您带来不便！
