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[单选题]

在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()

A.退货与退款—维修类—符合维修

B.退货与退款—维修类—不符合维修

C.退货与退款—维修类—维修进度查询

D.退货与退款—退货类—异常退货

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第1题

在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()

A.退货与退款—维修类—符合维修

B.退货与退款—维修类—不符合维修

C.退货与退款—维修类—维修进度查询

D.退货与退款—退货类—异常退货

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第2题

在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()

A.退货与退款—维修类—符合维修

B.退货与退款—维修类—不符合维修

C.退货与退款—维修类—维修进度查询

D.退货与退款—退货类—异常退货

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第3题

会籍管理主要包括哪些方面()

A.会员档案管理

B.会员组织关系接转

C.保留和恢复会员会籍

D.办理会员退会手续以及开除会员会籍

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第4题

会籍管理主要包括()方面。

A.会员档案管理

B.会员组织关系接转

C.保留和恢复会员会籍

D.办理会员退会手续以及开除会员会籍

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第5题

会员表示是售后换货,要求退运费。邮费数九宫格解决方案中显示有运费险的X元的,会员实际运费金额Y元,请问小二在填写邮费诉求时,应填写的运费金额是多少?

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第6题

会员表示要投诉上一个客服,云朵小C接到咨询,安抚无效之后表示会帮会员提交投诉,但是实际上没有提交投诉,小C这样的行为是隐瞒投诉。()
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第7题

会员拒不履行义务的,以及不再具备会员资格的,理事会可劝其退会或予以除名。()

会员拒不履行义务的,以及不再具备会员资格的,理事会可劝其退会或予以除名。 ()

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第8题

会员有退会自由。()会员退会由本人向工会小组提出,由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证。()
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