题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务开始前要做到“三确认”包括（）
A.确认服务内容，装维工单内容是否与客户需求相符
B.确认工具是否携带齐全
C.确认方案，一定要征得客户同意，确认安装方案后，方可施工
D.如涉及设备安装或更换，需确认设备外观是否完好，打开设备包装后，耐心给客户介绍设备的名称和讲解连接方式，严禁野蛮撕扯包装
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A．确认服务内容，装维工单内容是否与客户需求相符
B．确认工具是否携带齐全
C．确认方案，一定要征得客户同意，确认安装方案后，方可施工
D．如涉及设备安装或更换，需确认设备外观是否完好，打开设备包装后，耐心给客户介绍设备的名称和讲解连接方式，严禁野蛮撕扯包装
