题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
机器过保，需要收费处理，用户表示拒绝付费维修的：可以在反馈描述中写明（），即可选20超保，用户拒绝交费，协商中封单
A.机器故障、购买日期及收费原因
B.购买地点、购买价格及机器故障
C.机器故障、购买日期及购买地点
D.收费原因，机器故障及报价
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A．09、机器正常，咨询用户不接受，协商中
B．20、超保，用户拒绝交费，协商中
C．08、超保收费，用户不修，跟踪中
D．32、改派
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第2题
对于48小时内分不同时段拨打多次无人接听的信息，可先选07，并发呼叫中心核实。当超过48小时仍未拨通，呼叫中心核实电话号码确实无误，则可封单选（），需在反馈描述内写明—48H内多次电话联系无人接听，再次来电请留下方便联系的电话号码
A．06、电话或地址错误，无法处理
B．20、超保，用户拒绝交费，协商中
C．08、超保收费，用户不修，跟踪中
D．32、改派
第7题
关于费用问题以上说法正确的是（）
A．保内超距离服务不需要收取交通费
B．同一用户超保上门一次维修多台机器，只收取一次远程交通费用
C．洗衣机二次安装按照移机安装收取费用
D．保内非首次安装上门更改排水管方向是免费的
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