题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面单未要求客户签字，以下处罚正确的是（）
A.扣罚配送员业务分2分/单
B.扣罚配送员业务分1分/单
C.扣罚配送员业务分2分、站长业务分1分/单
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A．客户在面单上随意正楷签名
B．客户必须在面单上正楷签名并签“代收”字样
C．客户可以在面单上随意签字，不需注明"代收"字样
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第2题
客户签收订单时，面单、小票签字不符合要求的是（）
A．面单签字后，刷卡小票可以不签字
B．面单签字只要客户自己能认识就行
C．如货物为代收，代收人签上自己的名字即可
D．信用卡刷卡支付，需要核对小票上的拼音和签署姓名是否一致
第3题
如面单遗失或损坏，以下做法正确的是（）
A．只要客户不查签收，可以不用理会
B．找一张白纸代替面单，正楷注明客户信息并请客户规范签字确认
C．损坏且客户主信息缺失的面单也可以有效存档
第4题
若客户到柜面购买现金支票或转账支票，以下操作流程包括（)
A．要求客户填写“重要空白凭证领用单”
B．核验结算专用IC卡
C．要求客户在“重要空白凭证领用单”上签字确认
D．收费来源选择“转账”
第5题
以下关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。
A．经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B． 经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C． 《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”
D． 机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
第6题
以下说法正确的为（）
A．发生服务类投诉时无法有效证明配送流程或服务态度按标准执行，则以客户投诉为准
B．未送货上门的投诉，负激励金额为200元
C．投诉私自退货成立时，负激励100元
D．举证时，面单直接上传照片即可，无需签字
第7题
下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。
A．理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B． 理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C． 未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可
D． 理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况
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