题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为什么要做好投诉预防工作()

A.降低投诉,提升站点指数,有利于引入商业活动

B.降低投诉,提升站点指数,每个月可以拿到奖励

C.降低投诉,提升站点指数,可以参与总部派发的各种派样活动,赚更多的钱

D.投诉率是指数考核的重要指标

E.是符合菜鸟驿站全新定位(中国新零售下的公共基础设施)的重要标准

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B. 及时处理

C. 分清责任

D. 留档分析

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