顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（）

A、理解品牌价值

B、确定关键体验点

C、创造和传递体验

D、理解市场价值

E、导入科技提高体验

F、识别营销组合

B．设计品牌体验

C．建立顾客体验平台

D．建立与顾客的接触

A、环境体验

B、菜品体验

C、顾客体验

D、互联网体验

A、旅游遗产的需求与供给

B、遗产旅游体验

C、遗产景区的管理与遗产景观的保护

D、遗产资源的利用与保护

B．渠道的多元化

C．渠道的可靠性

D．渠道的简便性

E．渠道的差异性

B．10

C．15

D．20

B．提高客户满意行业排名

C．提升客户忠诚度

D．提升客户口碑

B．与市场经营部共同指导中移在线四川分公司BOSS工号的管理工作

C．负责批量操作权限

B．体验管理只面向C类客户

C．体验管理办法是营销委体验管理的依据

D．体验管理办法要求新产品研发需告知体验室参与评审

E．体验管理仅围绕投诉处理