关于个性化服务，以下说法正确的有（）

B．规范化服务可以满足客人的基本需求

C．个性化服务不可以满足客人的基本需求

D．规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入

E．个性化服务的提供离不开员工的感情投入

A、个性化定制服务在网络环境中进行，其主流形式是网络定制服务

B、个性化定制服务系统包括用户层、策略层、服务层、资源层四个层次

C、在个性化定制服务中，主要采取两种服务形式：个人定制和系统定制

D、基于用户体验的信息构建从空间上构建了面向用户开展个性化服务的支撑环境、流程和服务框架。这一框架在解决面向用户服务组织的同时，又为定制服务的开展奠定了基础

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

A. 提供每年两小时的免费法律顾问服务

B. 为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务

C. 服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式

D. 咨询范围比较广泛

B.消费者兴趣是静态不变的

C.要向消费者推荐他们自己都不知道但可能感兴趣的产品或者服务

D.以上都不对

B.个性化的本质是市场细分

C.个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等

D.个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

A．理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务

B．理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险

C．理财顾问服务为客户代为管理和运用资金

D．理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务

A.个人理财业务服务的对象是个人和家庭

B.个人理财业务是一般性业务咨询服务

C.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务

D.个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务

E.个人理财业务是一种个性化.综合化服务

A.个人理财业务服务的对象是个人和家庭

B.个人理财业务是一般性业务咨询服务

C.个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务

D.个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务

E.个人理财业务是一种个性化.综合化服务

A 、对象是大众客户

B 、服务多为个性化

C 、产品包括投资和信托在内的多种产品

D 、涉及财富保值、增值、保护和传承等服务