房地产业分为房地产开发经营、物业管理、（）、房地产租赁经营和其他房地产业五类

房地产中介行业包括( )。

A.房地产经纪

B.房地产咨询

C.物业管理

D.房地产租赁

E.房地产估价

“十一五”时期发展房地产业应该( )。

A．调整住房供应结构，重点发展普通商品住房和经济适用住房

B．加强资本金管理，规范发展住房消费信贷和保险

C．禁止建设大户型高档商品房

D．加强对房地产一、二级市场和租赁市场的调控

E．规范物业管理行为，提高市场化程度

由于（ ）在我国尚处于萌芽阶段，而物业管理行业的发展已经相对比较成熟，所以传统物业服务企业从物业管理拓展到物业经营管理，有着得天独厚的竞争优势。

A.设施管理和房地产资产管理

B.设施管理和房地产组合投资管理

C.设施管理和租赁管理

D.房地产资产管理和房地产组合投资管理

隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。隆盛集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营;国际技术贸易、服务贸易两大特色;外经贸、实业、金融三大支柱;四个跨越;五个统一”。但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务;从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。

公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是()。

A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B、能够使企业增加利益的人和团队

C、使企业利益减少的人和团队

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是()。

A、管理层

B、上级行政领导

C、人力资源部门

D、生产部门

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是()。

A、消费者

B、行业协会

C、下属子公司

D、供应商

4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于()。

A、市场开发战略

B、多元化经营战略

C、产品开发战略

D、市场渗透战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是()。

A、涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变

B、向现有客户提供新的产品和服务

C、说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率

D、开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大

正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。

正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营;国际技术贸易、服务贸易两大特色;外经贸、实业、金融三大支柱;四个跨越;五个统一”。

但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务;从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。

公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。

(1)组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是()。

A.来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B.能够使企业增加利益的人和团队

C.使企业利益减少的人和团队

D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

(2)组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的外部利益相关者的是()。

A.管理层

B.上级行政领导

C.人力资源部门

D.生产部门

(3)组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是()。

A.消费者

B.行业协会

C.下属子公司

D.供应商

(4)根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于()。

A.市场开发战略

B.多元化经营战略

C.产品开发战略

D.市场渗透战略

(5)相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是()。

A.涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变

B.向现有客户提供新的产品和服务

C.说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率

D.开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大

案例分析题

DTZ 戴德梁行的发展关键因素

DTZ 戴德梁行全球主要有五大核心业务，其中包括物业代理、估价顾问服务和物业管理，这些业务在房地产市场里属于较专业、服务水平高的部分，经济效益也较高。在物业代理方面，为不同类型的本地及国际物业客户提供全面的策略建议，其中包括住宅、写字楼、商业、工业等代理，为客户提供一站式的市场调研、策略推广及租赁服务，协助客户进军新市场，在高端物业代理市场一直保持着较领先的地位。该公司高层认为好的员工是企业业务发展的基石，为了保证员工的高素质，遍布在世界各地的每一家分公司一直在努力聘请行业最好的人才，每年都固定在世界著名的大学招聘毕业生。此外，公司非常注重员工的职业发展，定期举行各种培训，为员工提供职业生涯规划，并为他们的发展创造广阔的空间，同时集团还很关注员工的生活、安全。

问题(注意:此题为开放式答题，答案意思相近，并能自因其说也算对)

(1)你同意戴德梁行的重视专业人才团队建设的做法吗?为什么 ?

(2) 戴德梁行的这种做法主要经验有那些?

(3) 如何看待戴德梁行的这种战略?

房地产业可以分为（）。

A.房地产开发行业

B.房地产经营行业

C.房地产中介服务行业

D.物业管理行业

下列关于房地产业的描述错误的有( )。

A、房地产业主要包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动

B、房地产经纪属于房地产中介服务的一种

C、房地产经纪在我国房地产业中占主体地位

D、房地产开发企业的收入具有不连续性

E、物业管理是单纯的劳动密集型行业

房地产业主要包括房地产开发经营、( )和其他房地产活动。

A、房地产中介服务、房地产咨询服务

B、房地产经纪服务、物业服务

C、房地产估价服务、物业服务

D、房地产中介服务、物业服务

依据《国民经济行业分类》的规定，房地产业被分为( )。

A.房地产开发经营业

B.物业管理业

C.房地产经纪业

D.房地产咨询业

E.房地产建筑业