题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
检验检测机构应明确区分检验前过程、检验过程、检验后过程的要求，应建立和保持监控检验检测有效性的质量控制程序。这种质量控制应有计划并加以评审，可包括（）内容
A.定期使用有证标准物质进行监控或使用标准物质开展内部质量控制
B.参加检验检测机构间的比对或能力验证计划
C.使用相同或不同方法进行重复检验检测
D.对存留物品进行再检验检测
E.分析一个样品不同特性结果的相关性
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B．服务客户的程序
C．处理投诉和申诉的程序
D．识别潜在的不符合原因和改进，所采取预防措施的程序
