疾病管理的电话干预通常每个病人每次需要的时间（）

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

E. 60分钟

B．30分钟

C．20分钟

D．10分钟

E．15分钟

A. 打电话干预

B. 上门家访

C. 门诊见面

D. 上网

E. 邮寄宣传品

王大夫在小镇上开了一家牙科诊所。他有一个牙科助手、一名牙科保健员和一个接待员。王大夫需要一个软件系统来管理预约。 当病人打电话预约时，接待员将查阅预约登记表，如果病人的时间冲突，则接待员建议一个就诊时间以安排病人尽早诊治。如果 病人同意建议的就诊时间，接待员将输入约定时间和病人的名字。系统将核实病人的名字并提供记录的病人数据，数据包括病人的病例号等。 在每次治疗或清洗后，助手或保健员将标记相应的预约诊治已经完成，如果必要的话会安排病人下一次再来。 系统能够按病人姓名和按日期进行查询，能够显示记录的病人数据和预约信息。接待员可以取消预约，可以打印出前两天预约尚未接诊的病人清单。 系统可以从病人记录中获知病人电话号码，接待员可以打印出关于所有病人的每天和每周的工作安排。

（1）请建立该系统的对象模型。

（2）用数据流图建立该系统的功能模型。

（3）建立系统的状态图。

A.向病人解释病情

B.向病人解释药物的作用与副作用

C.使用最经济的药物

D.与病人预约随访时间或进行电话随访

E.安排进一步全面检查

A．向病人解释病情

B．向病人解释药物的作用与副作用

C．使用最经济的药物

D．与病人预约随访时间或进行电话随访

E．安排进一步全面检查

A．电话服务中心

B．“一对一”专人服务

C．互联网的利用

D．宣传手册的利用

A. 电话服务中心

B. 一对一专人服务

C. 利用互联网

D. 利用宣传手册

A．客户管理

B．联系人管理

C．时间管理

D．潜在客户管理

E．电话营销

B．11

C．12

D．13