题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某项目的现状是：已经按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（）

A.告诉干系人信息公布的日期

B.审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D.在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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第1题

●某项目的现状是：已经按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该(59)。

(59)A．告诉干系人信息公布的日期

B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D．在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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第2题

(59)A．告诉干系人信息公布的日期

B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D．在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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第3题

A．告知干系人信息公布的日期

B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

D．在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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第4题

某项目已经按照沟通计划发布了项目信息，此时一些项目可交付成果按照变更控制计划发生了变更，并向所有干系人都发出了变更通知。而项目后期一位干系人表示对该变更并不知情。此时，该项目的项目经理首先应（46）。

A．对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改

B．审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责

C．确定为什么该干系人不知情

D．在下次筹划委员会会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

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第5题

项目开始之后，某一干系人要求项目经理对活动 Y 的可交付成果的形式进行变更。她想知道如何提交变更申请。你应该让她去参考：

A.变更控制委员会。

B.沟通管理计划。

C.发起人。

D.变更控制系统。

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第6题

A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现。

2.李明认为质量管理工作太罪人，自己不想继续负责这项工作。接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：

(1)李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过。

(2)项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

[问题1] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?

[问题2] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

[问题3] 请简述ISO 9000质量管理的原则。

[问题4] 请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。

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第7题

小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是( )。

A、对已经编制出来的项目计划进行整理

B、将整理好的项目计划与客户沟通

C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件

D、将文件提交给项目发起人批

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第8题

小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该()。

A、对已经编制出来的项目计划进行整理

B、将整理好的项目计划与客户沟通