运用平衡计分卡设计绩效管理系统的设计程序可细分为（）

运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（ ）指标体系的设计。

A. KPI

B. BSC

C. PRI

D. NNI

A.指标的创建和量化

B.平衡计分卡各指标的权重如何设置

C.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

D.组织与管理系统方面的障碍

E.对绩效考评认识方面的障碍

下列属于设计与运用平衡计分卡的障碍的是（ ）。

A.指标的创建和量化

B.平衡计分卡各指标的权重如何设置

C.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

D.组织与管理系统方面的障碍

E.对绩效考评认识方面的障碍

关于平衡计分卡法的说法，正确的是（ ）。

A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

( )的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的有商障碍。

A.信息交流方面

B.组织与管理系统方面

C.对绩效考评认识方面

D.组织考评和个体考评衔接方面

此题为判断题(对，错)。

目前广泛应用的绩效管理系统设计方法体系不包括( )。

A．目标管理

B．综合管理

C．关键绩效指标

D．平衡计分卡

一家生产型公司，在过去几年里取得了飞速发展。高级管理层想在中国扩大市场份额，增加对外出口量。总经理在国内一所高校读EBMA，在这里他第一次了解到平衡计分卡的系统。他请了一家咨询公司向他的高级管理团队介绍平衡计分卡方法，并在整个公司内实施。咨询顾问先向高级管理层做了演示，然后帮助他们一起讨论公司的战略并设定公司目标。他们应用平衡计分卡首先设定了公司的战略目标、指标、目标值和行动方案。公司目标然后再按照纵向或横向联盟落实到下一层部门。部门之间确定它们互相合作的关系，并拫据部门之间相互的齐望，将有关指标结合到部门的平衡计分卡中。这时再开始设定个人目标，并制定能力发展计划。他们运用平衡计分卡战略绩效管理软件定期对绩效进行跟踪。通过把绩效和浮动薪资计划有机结合起来，员工的积极性得到很大提高。整个管理流程从战略逐渐转化为关键任务。业务流程经过了分析和重新设计，并且改进设计方案也得到了实施。工作描述放在最后修改，这时战略已经明确，流程也重新设计过。基本工资也根据市场变化加以调整，但是调整的幅度影响不是很大，因为浮动薪资使经理和员工只要改进绩效就有机会赚取更多。最终公司实现了战略目标，经理和员工的薪水和福利也获得了提高。

分析这个案例中有几个关键的成功要素？

A.目标管理

B.综合管理

C.关键绩效指标

D.平衡计分卡