关于基金客户服务的意义，说法错误的是（）

A.可以树立起良好的品牌形象

B.提升销售机构的市场竞争力

C.可以有效防止客户流失

D.可以帮助公司提高交易费率

A.市场营销不同于有形产品营销

B.强调销售服务的持续性

C.基金市场营销的意义体现于基金募集阶段

D.在服务过程中，注重与客户的关系，保证服务的质量

B．符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户不能享受优惠服务

C．贵宾客户持退役金卡、军人保障卡办理业务时可享受贵宾客户优惠

D．门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务

B．策划新颖有效的品牌宣传

C．提供灵活方便的订货方式

D．建立员工交流平台

B．95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务

C．门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务

D．以上均是

B．注重人文关怀

C．促进团队的多元化建设

D．虚心听取客户的意见和建议，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平

B．服务标准一旦设定便不可更改

C．高客户服务标准会使整个航空公司受益

B．WWW服务器必须具有创建和编辑Web页面的功能

C．WWW客户端程序也被称为WWW浏览器

D．WWW服务器也被称为Web站点

B．投诉处理及时率、投诉处理满意率、回单质量合格率等关键指标须达到投诉整体运营质量监督评估标准

C．遇重大、批量等投诉或不知情定制事件，业务运营单位应立即上报总部客户服务和产品管理部门

D．业务运营单位应设置专门客服接口人提供7*24客户服务支撑

B．营业期间网点区域内应合理安排营运人员，在节假日或客户较少时，至少保留一名营运主管、两名客户服务经理和一名安保人员当班

C．客户服务经理日常当班应采用“弹性柜台、人员复用”调度模式，网点各区域内的行编客户服务经理互为复用

D．网点客户服务经理不承担营销指标