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[多选题]

在解决了客户“现在在哪里”和“准备去哪里”的问题后,理财师需要向客户提出综合的实现其各项理财目标的建议、措施。这些建议主要包括哪些内容()

A.针对客户当前关心的财务问题的建议,以及和其他理财目标之间的关系和影响的分析

B.针对其他各项理财目标和方案的总结,以及提出的具体财务安排或措施

C.针对客户现阶段的家庭财富保障的建议,以及保险产品的推荐

D.针对客户现阶段的资产配置的诊断分析和调整建议,以及具体理财产品的推荐

E.关于实施理财规划方案的相关安排和建议

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第1题

在解决了客户“现在在哪里”和“准备去哪里”的问题后,理财师需要向客户提出综合的实现其各项理财目标的建议、措施,这些建议的内容主要包括()。

A.针对客户当前关心的财务问题的建议,以及和其他理财目标之间的关系和影响的分析

B.针对其他各项理财目标和方案的总结,以及提出的具体财务安排或措施

C.针对客户现阶段的家庭财富保障的建议,以及保险产品的推荐

D.针对客户现阶段的资产配置的诊断分析和调整建议,以及具体理财产品的推荐

E.关于实施理财规划方案的相关安排和建议

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第2题

在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。

A.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备.

B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然

C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用

D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

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第3题

理财师需要告知客户的理财服务信息不包括( )。

A.解决财务问题的条件和方法

B.了解、收集客户相关信息的必要性

C.如实告知客户自己的能力范围

D.风险和收益的范围大小

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第4题

专业理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。要达成这一目标理财师首先要做的是( )。

A.出具专业理财规划报告书

B.深入了解客户

C.提出自己的见解和建议

D.全面评估客户的财务问题

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第5题

专业理财师的工作目标和重心是( )。

A.帮助客户解决问题

B.实现其理财目标

C.寻找、开发优质客户

D.服务过程中实现双赢

E.深入了解客户

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第6题

A.深入了解客户

B.出具专业理财规划报告书

C.全面评估客户的财务问题

D.提出自己的见解和建议

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第7题

理财师应如何引导客户通过抽象思考阶段( )

A.和客户分享其理财成功的经验,使其获得成就感。并请客户介绍其他客户,让理财师可帮更多人克服矛盾、解决问题

B.赚钱的目的为何会影响赚钱的方法,灌输客户设定赚钱后想实现的理财目标,以及投资风险和平均报酬率的正确概念

C.说明矛盾为普遍现象,探询客户的价值取向和风险习性,说明一个好的理财计划可以克服此矛盾

D.协助客户制定记账程序、消费预算,投资、保险和税务规划方案,并且拟订追踪执行成效的方式

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第8题

理财师应如何引导客户通过抽象思考阶段( )

A.和客户分享其理财成功的经验,使其获得成就感。并请客户介绍其他客户,让理财师可帮更多人克服矛盾、解决问题

B.赚钱的目的为何会影响赚钱的方法,灌输客户设定赚钱后想实现的理财目标,以及投资风险和平均报酬率的正确概念

C.说明矛盾为普遍现象,探询客户的价值取向和风险习性,说明一个好的理财计划可以克服此矛盾

D.协助客户制定记账程序、消费预算,投资、保险和税务规划方案,并且拟订追踪执行成效的方式

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第9题

理财师应如何引导客户通过抽象思考阶段( )

A.和客户分享其理财成功的经验,使其获得成就感。并请客户介绍其他客户,让理财师可帮更多人克服矛盾、解决问题

B.赚钱的目的为何会影响赚钱的方法,灌输客户设定赚钱后想实现的理财目标,以及投资风险和平均报酬率的正确概念

C.说明矛盾为普遍现象,探询客户的价值取向和风险习性,说明一个好的理财计划可以克服此矛盾

D.协助客户制定记账程序、消费预算,投资、保险和税务规划方案,并且拟订追踪执行成效的方式

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第10题

下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述,不正确的是( )。

A.理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通,妥善解决争端

B.如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议,可以请第三方出面调解

C.理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务,面对很多客户,所以一旦与某一客户之间发生争议,由第三方居中协调解决富有效率,不会影响理财规划师处理其他业务

D.如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后,客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满,那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议

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