在日常工作中，（）是理财师与客户最常见的沟通方式之一

A．保持与老客户的沟通和交流，巩固既有的客户群

B．与潜在客户进行会谈和沟通

C．对潜在客户进行调查

D．扩大客户的范围

B．理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候

C．在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

D．理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

E．理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务

A. 解释应当简洁、明了、易懂

B. 不要长篇大论、空洞地解释

C. 不要书生气十足地背诵书上的概念

D. 应该平等、谦逊地对待对方

E. 不要用居高临下的口气

A．①④

B．①③④

C．②③

D．①②③④

A.安排好自己的工作时间

B.客户以往接触理财的历史

C.客户的基本情况

D.面谈的主要目的

E.面谈的主要内容

A.与客户沟通中的观察

B.理财师收集

C.与客户多次接触

D.与客户交流中的了解

A.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备．

B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

A.开户资料

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.电话沟通

E.熟客推介

Ⅰ．录像CD Ⅱ．分派任务让其得以表现

Ⅲ．提供口语指示 Ⅳ．反复说明咨询内容

A．Ⅰ、Ⅱ

B．Ⅱ、Ⅲ

C．Ⅲ、Ⅳ

D．Ⅰ、Ⅳ

A.开户

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.电话沟通