组织变革程序的第一步是（）

A、制定计划

B、确定变革问题

C、组织诊断

D、提出方案

B、回顾

C、觉察问题

D、辨明问题

A.组织变革的目的是提高组织的效能

B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力

C.按照环境所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革

D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步

1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。

请结合本案例回答以下问题：

(1)公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤?(12分)

A．对组织作一回顾、反省、批评，研究组织内外环境

B．感知问题

C．辨明问题

D．解决问题的办法

E．反馈

A．组织发展

B．组织变革

C．组织改进

D．组织流程再造

A、法律义务的内容和履行方式随着经济社会的发展和人权保障的进步而不断调整和变化

B、一个国家或地区的制度性质、历史传统、文化背景、宗教信仰和安全形势等因素，会对法律义务的设定发生重要影响

C、法律义务可以由具有法律职权、行为规范制定权的国家机关、社会组织依照程序设定

D、公民和社会组织承担的法律义务，在履行的过程中可能会因法定情形变更、消灭，或产生新的法律义务

B．提交变更请求

C．更新组织过程资产

D．开展执行整体变更控制过程

1、事件1：监理合同签订后，监理单位按照下列步骤组建项目建立机构：①确定项目建立机构目标;②确定建立工作内容;③制定监理工作流程和信息流程;④进行项目建立机构组织设计，根据项目特点，决定采用矩阵制组织形式组建项目监理机构。

2、事件2：总监理工程师对项目建立机构的部分工作安排如下：

造价控制组：①研究制定预防索赔错失;②审查确认分包单位资格;③审查施工组织设计与施工方案。

质量控制组：④检查成品保护措施;⑤审查分包单位资格;⑥审批工程延期

事件3：为有效控制建设工程质量、进度、投资目标。项目监理机构拟采取下列措施开展工作：

(1)明确施工单位及材料设备供应单位的权利和义务

(2)拟定合理的承发包模式和合同计价方式

(3)建立健全实施动态控制的监理工作制度

(4)审查施工组织设计

(5)对工程变更进行技术经济分析

(6)编制资金使用计划

(7)采用工程网络计划技术实施动态控制

(8)明确各级监理人员职责分工

(9)优化建设工程目标控制工作流程

(10)加强各单位(部门)之间的沟通协作

事件4：采用新技术的某专业分包工程开始施工后，专业监理工程师编制了相应的监理实施细则，总监理工程师审查了其中的监理工作方法和措施等主要内容

问题：

1、指出事件1中项目监理机构组建步骤的不妥之处和采用矩阵组织形式的有点。

2、逐项指出事件2中总监理工程师对造价控制组合质量控制组的工作安排是否妥当。

3、逐项指出事件3中各项措施分别属于组织措施、技术措施、经济措施和管理措施中的哪一项。

4、指出事件4中专业监理工程师做法的不妥之处，总监理工程师还应审查监理实施细则中的那些内容。

B．进行职能分析和职能设计

C．设计组织结构的框架

D．联系方式的设计