企业内部营销管理的核心是发展职工的（），以提高其服务水平

A、提高员工的服务水平

B、发展对员工的顾客意识

C、提高员工的功能性质量

D、提高员工的技术性质量

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。

A．外部营销

B．内部营销

C．交互营销

D．全面营销

市场营销管理的目标是（ ）。

A．生产适销对路的产品

B．提高产品质量

C．提高服务水平

D．满足各方需要

A．产品与服务次组合

B．无形次组合

C．表象次组合

D．信息传递组合

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销

此题为判断题(对，错)。

企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。( )

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销