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[主观题]

理查德·费曼曾在演讲中说到:“科学知识是一种力量,它既能让我们行善,也能让我们为恶,但

它本身并不附带使用说明。”正因为如此,世界各国在大力推进科技进步、强调科技价值的同时,也对科技与道德的关系进行了深入探讨;绝大多数科技工作者也都以道德自律作为开展科研活动的起点。基于这一点,我们就完全能够理解,同样身为声名显赫的科学家,为什么人们对爱迪生无比崇敬,而罗伯特·奥本海默却饱受争议。因为前者的发明比如留声机、电灯、电话为人类生产生活的进步带来了极大的便捷,而后者制造的原子弹却导致成千上万的人魂归黄泉。

对本段文字的主旨概括最为准确的一项是()。

理查德·费曼曾在演讲中说到:“科学知识是一种力量,它既能让我们行善,也能让我们为恶,但它本身并不附带

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第1题

对于故障处理来说,市内IP专线站点出现故障,代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场()

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第2题

以下关于集团综合代维说法正确的是()。

A.江苏移动代维管理办法中所指的集团客户还包括各类营业厅和体验厅

B.集团客户综合代维的维护时间是7×24小时

C.江苏移动集团客户服务热线是10088

D.市区营业厅出现重要故障,代维人员必须在60分钟内到达处理归属郊县营业厅范围,代维人员必须在90分钟内到达处理

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第3题

关于移动专线维护安全规范,下面说法错误的是()

A.移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗

B.集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确保移动专线有故障能及时有效处理

C.对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备

D.巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

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第4题

地市公司处理的故障,满足以下哪一条件的,可以向省公司升级:()

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的

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第5题

电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中,故障原因分为:线路、设备、()、其它四类。

A.网络

B.不明原因

C.中继线路

D.自动恢复

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第6题

在处理投诉流程中,对于客服人员预处理无法解决的问题,工单直接派单到相关代维人员处,由代维人员联系客户上门处理,故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。()
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第7题

关于移动专线维护安全规范,下面说法错误的是()

A.A. 移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员,禁止无证上岗

B.B. 集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度,确 保移动专线有故障能及时有效处理

C.C. 对于巡检站点有需要和客户预约的,要提前和客户预约,并做好工具、资料和板件准备

D.D. 巡检必须按计划执行,即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

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第8题

智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第9题

代维人员在故障发生后要及时处理,尽快解决问题,()。对于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障,要及时反馈();对于不能处理的故障,要启动(),及时取得厂家、上级维护单位的技术支持

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第10题

智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在()小时内致电客户,了解故障详细情况。

A.1

B.2

C.12

D.24

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