请教:2012年社会工作者《社会工作综合能力(初级)》权威预测试卷(5)第2大题第16小题如何解答?
【题目描述】
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有()。
A.介绍自己服务的机构和地理位置
B.尽量先找居民的“熟人”引见自己
C.对疑心较大的居民,社会工作者可以不与其接触
D.谈话语言要尽可能通俗化,表达要简单和直接
E.主动发放一些实用资料和活动简介,让居民获益进而增强信任
【我提交的答案】: ADE |
【参考答案与解析】: 正确答案:ABDE |
社会工作者在接触社区居民时,尽量先找居民的“熟人”引见自己,也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系,增强自己的可信任程度。介绍自已服务的机构和地理位置,让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民,社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介,让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的,表达对他们的关怀和适度的兴趣,谈话语言要尽可能通俗化,表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳,耐性和坚持非常重要,切忌与居民争论。
答案是ADE我选的ADE为什么还是错的呢,系统出错了吧