下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（）

B．产品检测费用

C．产品质量认证费用

D．处理顾客不满和投诉发生的费用

A.产品返工费用

B.产品质量认证费用

C.产品检测费用

D.处理顾客不满和投诉发生的费用

A．废品损失

B．返工费用

C．产品验收费用

D．停工检验费用

B．鉴定成本

C．内部失败成本

D．外部失败成本

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部成功成本

B．检测所需仪器的维护费用

C．停工整修发生的成本

D．产品因存在缺陷而错失的销售机会

B．标准制定费用

C．重新检测发生的费用

D．检测工作的费用

B．质量标准制定费

C．废品返工成本

D．处理顾客投诉成本

此题为判断题(对，错)。

B.生产过程质量成本的控制

C.销售过程质量成本的控制

D.采购过程质量成本的控制