题目内容
（请给出正确答案）
A.我知道这很令人懊恼，但我自己也无法跟进票价的改变
B.你应该昨天订机票的，现在太迟了
C.你出行的时间可以调整一下吗？我也许能为您找到一个价格更低的航班
D.抱歉，只有您购买了的机票才能有保证
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第1题
B．您不应该等，要是昨天订票就好了。现在说什么都晚了
C．您可以换个时间起飞吗？我也许能够给您另找一个票价更低的航班
D．我很抱歉，但在您购买机票之前，我们是不能保证票价的
第3题
第4题
2020项目管理结课考试题 去年3月31日，玛丽兴冲冲地冲进家门，宣布她即将和亚当斯,即她的大学男友结婚。过了好一会儿，她母亲才逐渐从震惊中恢复过来，紧紧地拥抱着她，并问：“什么时候?”，下面是她们之间的对话。 玛丽：4月22日。 母亲：什么！ 父亲：亚当斯和玛丽的婚事将会成为今年的社区热点。为什么要这么着急？ 玛丽：在4月22日，校园的樱桃花总是开得最为繁茂。因此，那时举行婚礼的场面将是非常美丽的。 母亲：但是，宝贝，时间太仓促了，在那之前我们不可能做完所有必须完成的事情。还记得你姐姐婚礼的详细情形吗？即使我们从明天就开始准备，也必须有1天时间去预订教堂和礼堂，至少要17天的时间发布公告。这些都必须在我们装饰教堂前进行。而装饰教堂又需要3天。不过，如果我们周日愿意多支付100美元的话，可能会将公告由17天减少为10天。 父亲：哦！ 玛丽：我想让简当我的伴娘。 父亲：但她现在在吉特玛拉的和平公司，是吧？她要用10天时间去准备并开车过来。 玛丽：但我们可以让她乘飞机回来，那只要2天的时间，也仅仅会多花500美元。她必须按时到这儿准备她的礼服。 父亲：哦！ 母亲：还要准备酒宴！这要花费2天的时间挑选蛋糕和桌布，杰克酒店至少要在准备宴会婚礼的前一天晚上前10天预订。 玛丽：我可以穿你的结婚礼服吗，妈妈？ 母亲：当然，但我们最好换一些首饰。我们可以在订购伴娘礼服料子时从纽约顺便订购。订购和收到这些东西需要8天时间。礼服的式样必须提前选好，这也要用3天时间。 父亲：如果我们多付25美元空运过来的话，只要5天就可以收到。 玛丽：我希望礼服由沃特森太太来制作。 父亲：但那需支付每天120美元的手工费！ 母亲：如果我们自己完成所有的缝纫工作，就需要11天。如果有沃特森太太的帮助，可以减少到6天，但每天要付120美元。 玛丽：我只要她一个人来做！ 母亲：还要有2天的试衣时间。正常的话，完成洗熨要2天，不过市里有一种新型清洗机可以在1天内完成这些工作，但要多花30美元。 父亲：所有这些工作都必须在准备宴会前结束，但是从现在算起也只有11天的时间了。 母亲：我们还忘记了一件事－—发邀请函。 父亲：我们应该从鲍博印刷厂订做邀请函，这通常需要12天。但如果我们肯多花35美元的话，我敢打赌，只要5天就可以做完。 母亲：在发邀请函前，还要用3天时间来确定邀请函的式样。我们希望信封上印有回函地址。 玛丽：哦，太棒了！ 母亲：邀请函必须在婚礼前10天发出。如果再晚，我们的一些亲戚可能会因为没有及时拿到而耽误了参加婚礼，这会令他们大光其火的。我敢打赌，如果我们在婚礼前8天还没能把它们寄出的话，伊泽尔姑姑就拿不到它了，她送的结婚礼物也会打上200美元的折扣。 父亲：哦！ 母亲：我们必须把它们拿到邮局去寄，这要用1天。写地址要用4天，除非我们雇一些人帮忙，但这项工作也只有等到邀请函印好后才能开始。如果雇人的话，可能会节约2天的时间，但我们要为此支付每天25美元的费用。 玛丽：在准备宴会上，我们需要为伴娘们准备一些礼物。我可以抽出1天的时间做这件事。 母亲：在写邀请函之前，我们需要列出要邀请的客人名单。这要用4天时间，而且只有我才能理清我们的通讯录。 玛丽：啊，妈妈，我太兴奋了。我们可以让我们的每一个亲戚来分担一项不同的工作。 母亲：宝贝，我不明白我们怎样才能做完这些事情。我们要挑选邀请函的式样，要与教堂预约… 父亲：你怎么不带着1500美元一走了之呢？你姐姐的婚礼只花了我1200美元，她不需要有人从吉特玛拉飞回来，不必另外雇人，不需要支付空运费以及其他类似的费用。 问题： (1)本案例中给出了活动及其顺序关系，请为婚礼计划设计网络图。 (2)识别路线。哪条是关键路线？ (3)为了满足4月22日举行婚礼的要求，最小成本计划是什么？
第5题
《纽约时报》(1996年2月17日，第25页)报道，在地铁票价上升之后乘客减少了:“1995年12月，即价格从25美分上升到1.5美元的第一个月以后，乘客减少了近四百万人次，比上一年的12月减少了4.3%。”
a.用这些数据估算地铁乘客的需求价格弹性。
b.根据你的估算，当票价上升时，地铁当局的收益会有什么变化?
c.为什么你估算的弹性可能是不可靠的?
第6题
案例 J&J汽车销售公司 乔鲍姆(Joe Baum)熟爱他所做的事情。他并不在意别人如何看他。乔拥有一家二手车销售公司，位于圣路易斯西南部。任何时候，他的专用场地总是会有30辆车。 “二手车经销商的声誉不好”乔说。他并不知道其中的原因。直到1997年他开了自己的经销公司才知道二手车经销商竟是如此声名狼藉。“圣诞节的时候，当家人问我要做什么生意时，我告诉他们，然后，他们就问我为什么要做那个。” 尽管公众对二手车经销商的印象并不好，乔却很喜欢他的生意。他喜欢做自己的老板，喜欢做他地盘的唯一的销售人员。他享受工作的多样化——买车、组装、帮助买主安排付款事宜。非常重要的是，乔喜欢与顾客打交道。“这周围有一千多个伙计在卖车，而且他们的销售做得都比我好，”乔说，“我更有兴趣发展关系。” 乔的一个优势就是他喜欢汽车。这是与生俱来的，他的父亲为一家新车经销商工作，经常销售家庭用车。乔认为他广博的汽车知识使得他的销售工作更容易。“我可以告诉你汽车的刹车片是剩75%，还是全新的，因为我做过这个。” 为了和客户建立良好的关系，乔必须克服二手车销售人员的刻板印象。他认为是他所在行业的一些人员所使用的硬性销售技术导致了刻板印象的产生。“我认为顾客买车时，不多久就会感到累了。这种情况很难处理。” 每当顾客把他看作另一个“黑心”的销售人员时，乔就会很沮丧。因为他努力工作来建立客户的信任，所以，当他意识到自己失败时，就会感觉受到了伤害。“如果他们（顾客）质疑我的正直，那是最难办的事情。” 问题： 1．你认为刻板印象是可以通过什么途径产生的？ 2．顾客应该怎么避免这种刻板印象？
第7题
邮件1：主题对于合并问题的答复
尊敬的王女士全程参加了我司上周的讨论以后，我很高兴的通知您，到4月15日我们就成为豪恩公司的合资子公司了。我们为此付出了巨大的努力，这个结果对于我们无疑是一个非常好的消息，合并的优势主要体现在两个方面第一，我们将更易被公众所接受，我们的生产资金将更充裕，第二，我们将能更迅速、有效、周到地为我们的顾客服务。为了使您了解更加详细的情况，我们将于3月15日中午，在威尼斯酒店召开全公司范围的午宴，您可以借此了解您所关心的问题。豪恩公司的负责人将回答您提出的问题，将表达他们的诚意。请于3月8日前与我的行政助理张小姐联系，通知她你们对于午餐的要求，比如想是吃鸡、鸭还是鱼。这次宴会是很有意义的，时间比较仓促，我希望您能尽快作决定。期待与您的会面。此致敬礼张楠
邮件2：主题我们将与豪恩公司合并
尊敬的王女士到4月15日我们将成为豪恩公司的合资子公司。我们为此付出了巨大的努力，这次合并对于我们来讲是一个好消息。合并的两点优势显而易见
1.将有更多的公众接受我们，我们的生产资金将更充裕。
2.我们将能更迅速、有效、周到地为我们的顾客服务。您可通过午宴来了解更多详情我们将举办全公司范围的午宴，借此磋商我们共同关心的问题。豪恩公司的负责人将回答有关问题，您将感受到他们的诚意。时间3月15日中午地点威尼斯酒店午宴供选择的食品鸡、鸭、鱼下一步请您于3月8日前与我的行政助理张小姐联系，通知她您选择的午餐。期待与您的会面。此致敬礼张楠
第8题
第9题
第10题
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