关于微笑的描述正确的是（）

B．应是发自内心的笑， 笑得真诚、 适度、 合时宜

C．表达出友善、 诚信、 和蔼、 融洽等美好的情感

D．放松自己的面部肌肉

A. 为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B. 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C. 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D. 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A.营销与服务属于全球性竞争

B.设计与研发属于全球性竞争

C.设计与研发属于当地性竞争

D.营销与服务属于当地性竞争

A、歌唱者不需要用眼神在舞台上表达情感

B、舞台上不需要眼神和观众沟通交流

C、歌唱者一般应以微笑为主线表情展现亲和力

D、舞台上单一的表情可以增强现场感染力

A、有效地打招呼，要体现主动性，传递“我眼里有你

B、有效地打招呼，要体现热情度，任何情况下都应面带微笑，目视对方，表示诚心诚意

C、生活场合与关系密切的人碰面，可以选用轻松、随意的招呼方式和语言

D、在会场、剧院等室内相对安静不便开口的场合，遇到熟人则可不打招呼避免影响他人

A. 接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受

B. 接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务

C. 接听电话时，可以不考虑语法

D. 接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言