题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在迎接客户时，行点头礼鞠躬15度（）
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A. 与客户交错而过时，30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
C. 接送客户时，行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
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第3题
迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。
A. 1分钟，20度鞠躬礼
B. 2分钟，45度鞠躬礼
C. 1分钟，45度鞠躬礼
D. 1分钟，15度鞠躬礼
第6题
关于服务礼仪中，关于走姿的描述，错误的是:()
A、眼平视，步履自然轻盈，昂头收颌、挺胸收腹、直腰提髋，肩放松，腰部以上至肩部尽量减少动作，有节奏。
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B、在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，步幅适中，两手臂前后自然摆动，前摆向里折35度，后摆向后约15度。
C、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部身体重量落于前脚掌，不要落于后脚跟，两步距离以自己脚1-1.5长度为宜。抬足有力，柔步无声。
D、靠右行，与上级、体检者相遇，点头示意，身体倾斜幅度90度，在较窄通道、房门较窄处须侧身让道,上级、客户先行。
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