根据柜面服务管理标准对门窗外墙的要求，下述描述正确的是（）

A．玻璃门和玻璃窗保持清透

B．门把手无粘手现象

C．外墙保持清洁，无明显污渍、破损及安全隐患

D．若外墙较高处污渍无法通过柜面日常清洗而改善，可适当放宽标准

A．有条件的可配备饮水机，公用电话、电视机等；旗舰店和大型店须配置饮水机，并保证饮水机清洁、桶内不断水、一次性水杯或口杯（5只以上）

B．大型及以上标准店柜面应设置排队叫号系统

C．须配置填单台与必要填单示范样张，有条件的柜面可设置填单样册或示范牌（随实务调整实时更新），并随时检查填单台玻璃台面的卫生，发现污渍及时清理；各种单据摆放整齐，不出现纸张散乱现象，作废单证及时清理

D．大型标准店与旗舰店须配置自助查询服务设备，其余有条件的柜面选择配置

A．站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈人字型站立

B．站立时不可以双手插在衣裤的口袋里，或左右摇晃

C．工作期间在座位上办公时，上身应端正，挺胸收腹，并使背部与臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面积处，不可仰靠椅背

D．起身离开座位时，动作轻缓，将座椅轻推至紧靠工作台边

A．各联社（总行）必须先根据机构职能确定机构类型及机构属性，然后再分配适当的交易权限

B．机构交易权限分配必须由各联社（总行）管理机构指定部门和特定柜组操作，原则上只允许98柜组进行设置

C．一个法人联社（总行）只能设置一至二个98柜组的柜员专门进行大集中系统相关参数管理

D．对于需要维护或变更机构交易权限的机构，应先填写《柜面交易权限设置维护申请表》（一式两份），经申请部门、相关管理部门或合规部负责人审核签章后，交联社管理机构的98柜组柜员登陆系统进行维护

E．维护完成后，经办机构专夹保管其中一份申请表，另一份交回申请机构专夹保管

A．合理安排各类设施设备位置，尤其是提供给客户使用的设备

B．避免出现叫号机与咨询台分开摆放、电视机摆在客户座椅后方等情况

C．若等候区前方有位置可放电视，不可放置侧方或后方

D．若等候区前方无合适地方放置电视，可允许放在等候区前侧方，不可放置在后方

A. 各联社（总行）必须先根据机构职能确定机构类型及机构属性，然后再分配适当的交易权限

B. 机构交易权限分配必须由各联社（总行）管理机构指定部门和特定柜组操作，原则上只允许98柜组进行设置

C. 一个法人联社（总行）只能设置一至二个98柜组的柜员专门进行大集中系统相关参数管理

D. 对于需要维护或变更机构交易权限的机构，应先填写《柜面交易权限设置维护申请表》（一式两份），经申请部门、相关管理部门或合规部负责人审核签章后，交联社管理机构的98柜组柜员登陆系统进行维护

E. 维护完成后，经办机构专夹保管其中一份申请表，另一份交回申请机构专夹保管

A．工作时间不能做与工作无关的事情；不能阅览业务以外的一切报刊和书籍；不能在电脑和手机上进行游戏等与业务无关的操作。驻场精英可视情况适当放宽要求。

B．柜员不应在柜面排队超过4人的情况下进行整理资料及轧账，若确需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，且至少保留一个窗口进行客户服务。

C．柜员需业务精通，熟悉流程，具备独立的业务操作能力和的客户服务技能。对于佩戴实习生标牌的柜员，业务熟练标准可稍微宽松，但服务态度需令客户满意。

D．咨询引导员或其他人员主动招呼客户（入店1分钟内）

A．春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装，工作期间不得披衣、敞怀

B．女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内）

C．女士衬衫衣领应穿在西装外套内

D．马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外

E．男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带

A．办公桌面无私人物品，私人物品应适度收纳，柜员手机因要常使用为客房办理业务，可适当放在受理台较为隐蔽的地方。

B．柜面内光线充足，温度适宜，通风良好，让客户感到舒适。

C．柜面必配报刊架，陈列当期报刊、杂志，及时清理过期刊物。

D．在明显位置公示公司的服务监督电话95519（欢迎牌）

A. 票影系统与大集中系统共用机构号及柜员号

B. B.柜员可通过输入柜员号、密码登陆票影系统，密码由票影系统单独保存

C. C.各农合机构票据管理机构可通过“柜面交易权限设置（311999）“交易重置辖内机构柜员的密码

D. D.首次登陆票影系统及密码已启用30天的须及时修改密码