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[多选题]
电子商务环境下物流客户服务分析有（）
A.客户服务内容
B.客户服务主要功能
C.网络客户服务支持工具
D.客户服务原则
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第7题
在电子商务环境下，物流发生了哪些改变()
A、物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化;
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B、计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易;
C、网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低;
D、可以提高物流配送企业的竞争力
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