打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项()
A.在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟
B.一般在通话时,尽量做到有话则长,无话则短的原则
C.在许多国家,都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
A.在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟
B.一般在通话时,尽量做到有话则长,无话则短的原则
C.在许多国家,都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
第1题
A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C. 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟
D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
第3题
B.进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮
C.若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量正面面对客人
D.到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向
第7题
A、拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。
B、如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。
C、处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。
D、拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。
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