题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项()

A.在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟

B.一般在通话时,尽量做到有话则长,无话则短的原则

C.在许多国家,都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守

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第1题

在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?

A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

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第2题

下列那项不符合电话礼仪的要求()
A、选择恰当的时间

B、做好打电话前的准备

C、确定对方的身份或名称,不需自报家门

D、告知自己找的通话对象以及相关事宜

E、礼貌的结束通话

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第3题

A.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯

B.进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮

C.若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量正面面对客人

D.到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向

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第4题

A.单侧行走

B.右上右下

C.不应交谈

D.为人带路应走后头

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第5题

迎送礼仪不包括下面哪一项()

A. 热情待客

B. 赠送礼物

C. 友好交谈

D. 送行

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第6题

公关礼仪的“真善美”不包括下面哪一项()

A. 待人真诚

B. 认真对待

C. 与人为善

D. 追求美

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第7题

以下符合打电话的职业礼仪规范的是:

A、拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑。

B、如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间。

C、处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机。

D、拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名。

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第8题

A.正襟危坐式、垂腿开膝式

B.双腿张开式、双腿斜放式

C.双脚交叉式、双脚内收式

D.前伸后曲式、大腿叠放式

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第9题

下面哪一项不属于礼仪的分类()

A. 政务礼仪

B. 公共礼仪

C. 商务礼仪

D. 服务礼仪

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第10题

秘书在打电话时,要注意礼仪,以下哪一项不符合常用电话礼仪?

( )

A. 称呼对方要加头衔

B. 要迅速接听电话

C. 公务电话可以在任意时间打

D. 语言简洁,不占用对方过多时间

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