题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
错误代码676排障流程（）
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．可能是 PPPoE连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将0N U关掉 5 分钟后再开， 等系统自动释放用户账号后再登录
C．有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D．完全是用户PC问题，与局方无关，要用户重装系统或者更换网卡
