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[单选题]

负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()

A.总公司客户服务部

B.总公司车险业务管理部

C.总公司战略发展部

D.总共公司客户服务能力建设领导小组

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第1题

根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,负责制定客户能效服务工作目标及计划,并进行监督、考核()
A.客服中心

B.市场营销部

C.综合能源公司

D.节约用电服务中心

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第2题

A.调度部

B.安全部

C.客运部

D.设施保障部

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第3题

此题为判断题(对,错)。

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第4题

A.4001110086热线

B.10080热线

C.10086热线

D.10085热线

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第5题

A.正确

B.错误

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第6题

A.航空公司需认识到客户服务的重要性

B.服务标准一旦设定便不可更改

C.高客户服务标准会使整个航空公司受益

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

A.总经理

B.副总经理

C.分部经理

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

A.OTN传输网

B.CMNET

C.IP承载网

D.SDH传输网

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