一般性投诉处理时效为多长时间（）

B．投诉处理解决率

B．特殊情况下被监督机构不能按时完成整改的，是否落实经过有权人审核批准

C．是否及时落实差错处理结果，确保整改到位

D．对于整改不到位的情况，是否退回整改通知书并跟进进一步整改

E．是否对业务差错责任人采取通报、处罚等后续处理

此题为判断题(对，错)。

B．3

C．6

D．12

B．系统参数排序；

C．人工优先调整

B．具有记录功能

C．具有录音功能

D．录音机

B．重要业务

C．突发事件

D．信息系统审计控制

此题为判断题(对，错)。