回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话

A. 双语

B. B.普通话

C. C.英语

D. D.方言

B．普通话

C．英语

D．方言

A. 语言亲切

B. 语调适中

C. 语气平和

D. 提倡讲普通话

A.态度和蔼、应答简要、语速适中

B.语气亲切、态度和蔼、语速适中

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。