根据《关于在宜宾市开展车务通业务营销的通知》，车务通SIM卡的申请，可以要求以下哪个方面（）

根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。

A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。

B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。

C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。

D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是( )。

A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;

B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;

C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;

D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。

A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;

D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

A．1年 2年

B．6个月 1年

C．6个月 2年

D．3个月 1年

根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，银行业金融机构应以( )等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。

A.抄写风险提示

B.开展宣传营销

C.抄写收益承诺

D.强调产品风险

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的( )内，对客户实行100%回访并建立回访记录。

A、24小时

B、36小时

C、48小时

D、72小时

中国保监会2008年发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》要求保险公司应对拒保的客户备案记录，以避免“二次骚扰”。这一规定表明，保险业的电话行销必须遵循( )。

A.保密原则

B.公平原则

C.自愿原则

D.尊重原则