集团差异化服务中，关于对客户端现场巡检要求，以下说法正确的是（）

B．增值服务中包括了：例行应急保障服务

C．雨雾运行情报分析每月提供服务

D．网络故障信息通报服务

B．金牌

C．银牌

D．铜牌

E．一般

F．铁牌

B．小比例

C．多等级

D．复合型

B．配合厂商一体化工作深度开展;

C．强化刚性、团队基金等日常考核项目;

D．避免重复考核

B、差异化是企业竞争的一个基本策略

C、差异化的核心内容就是要创造出产业中独一无二的东西

D、差异化战略可能源于品牌、设计或制造差异、技术差异、服务差异等方面

A、如果你的产品在市场上是独一无二的，来自于供应商、客户、潜在竞争对手、替代品、现有竞争对手等五个方面的压力，都会小很多

B、差异化战略是指一个企业采用了靠成本领先来保持竞争优势的策略

C、差异化的核心内容就是要创造出产业中独一无二的东西

D、差异化战略可能源于品牌、设计或制造差异、技术差异、服务差异等方面

此题为判断题(对，错)。

A. 公司业务人员应关注集团客户的资金流向和使用情况，防止贷款挪用

B. 对于纵向一体化集团，应关注内部原材料价格转让价格与市场价格之间的差异，防止企业通过这种方式操控利润

C. 对于纵向一体化集团，应关注上游企业应收账款与下游企业存货之间的对比情况，合理评估上游企业的融资能力

D. 对于横向一体化集团，应关注母公司与上市公司之间的低价转让资产的行为，并评估是否会对银行债权保障造成影响，视情况采取法律措施

A. 10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语

B. 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级

C. 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径

D. 为品牌客户提供专席/专键服务