下列各项中,属于被投诉者的义务是()
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
第1题
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
第2题
A.接到通知之日起30天做出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉.提供证据.不得隐瞒、阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错.主动赔礼道歉.赔偿损失.争取和解
第3题
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
第4题
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
第6题
A.客户投诉的接待处理方式
B.违约责任
C.介绍业务的范围
D.执行期货保证金安全存管制度的措施
第7题
A.投诉人认为旅游经营者违反合同约定的
B.旅游投诉机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
D.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
第8题
A.客户投诉的接待处理方式
B.违约责任
C.介绍业务的范围
D.执行期货保证金安全存管制度的措施
第9题
A.客户投诉的接待处理方式
B.违约责任
C.介绍业务的范围
D.执行期货保证金安全存管制度的措施
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