如需调查、核实、取证的工单，由（）发至部门，部门在派发至相应中心

B．党群监察部

C．客服热线

D．站务中心

B．值班站长

C．诉求人

D．非当事人

B．值班站长

C．行车值班员

D．站区长

B．≤2个小时

C．≤3个小时

D．≤4个小时

B．地市分公司

C．所属区域经理

D．省分公司

B．10.0

C．60.0

D．20.0

B．B：咨询

C．C：投诉

D．D：建议

B．咨询

C．投诉

D．建议

B．1；3；1

C．1；3；3

D．1；2

B．知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求

C．知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致