题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于订单生效后,买家、商家取消订单的处理方式正确的是()

A.因买家原因取消定制旅行商品订单的,买家应按照定制旅行服务合同的约定,承担订单更改的损失

B.出境跟团游类目的商品,在商家确认成团前,买家可取消订单,商家应为买家全额退款

C.预约商品,订单生效后,在未预约的情况下,买家可取消订单,商家应为买家退款80%

D.因不可抗力因素导致订单取消的,商家应协助买家完成订单取消的相关事项

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第1题

关于尖货订单的说法,错误的是?

A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B、一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C、买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D、尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第2题

关于金牛电商平台中,取消订单的相关描述正确的是()
A.买家可以取消订单

B.卖家可以取消订单

C.卖家超时未回传物流单号的订单,会被系统自动取消订单

D.卖家不可主动取消订单

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第3题

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 ()

A、有纠纷的订单

B、等待发货订单

C、买家申请取消订单

D、等待确认收货订单

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第4题

A.查看订单留言,如有订单留言的,按照订单留言告知客户,客户不接受解释升级主管

B.若订单日志无取消记录,告知客户,如非客户取消,升级二线处理

C.查询不到任何信息,升级二线处理

D.安抚客户告知取消的订单可以恢复

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第5题

关于接机订单,下列说法正确的是()
A应根据航班号查询航班动态安排出车,乘客上车后点击“开始服务”

B需与乘客提前联系,确认航班号

C如果航班延误影响下一订单时,需改派下一订单

D如果航班取消,需联系在线客服,由客服确认乘客是否继续用车

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第6题

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询” 。关于订单的几种状态,以下说法正确的是 ( )。
A.若订单处于“未处理”状态,请客户与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态,请客户与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态,请客户与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送,则无法取消

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第8题

A.5

B.10

C.20

D.30

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